Terugbetalingsbeleid.

Gezien de aard van digitale producten gelden specifieke voorwaarden. Digitale wetenschappelijke artikelen en PDF-publicaties worden onmiddellijk geleverd na betaling.

Na levering van een digitale publicatie kan een terugbetaling niet automatisch worden gegarandeerd.

Wanneer is een terugbetaling mogelijk?

Een verzoek tot terugbetaling kan worden ingediend indien:

• de klant het bestand niet heeft ontvangen;
• er een technisch probleem is waardoor toegang onmogelijk is;
• er sprake is van een foutieve levering.

Verzoeken kunnen worden gestuurd naar mu-zakaria@zwko.be. ZWKO beoordeelt elk verzoek afzonderlijk.